Il video di Bacchi e il "turismo anno zero"

Qualche giorno fa Paolo Bacchi – che i fabrianesi dovrebbero ringraziare per la straordinaria capacità di trasformare testimonianze oculari in vera e propria multimedialità civica, come già accaduto per la manifestazione Indesit di metà luglio – ha postato su Facebook una breve ma densissima intervista a due turisti friulani (guarda il video), volontariamente giunti in città per visitare il “famoso Museo della Carta”. In soli quaranta secondi il video risolve e chiarisce – attraverso l’obiettività di un punto di vista non autoctono – i nodi del turismo impossibile con cui deve fare i conti la nostra città: una concezione “caverna e clava” dell’accoglienza, l’idea perversa che la fruizione delle bellezze artistiche e museali debba essere regolata da una concezione impiegatizia degli orari, incompatibile con la dinamica dei flussi turistici, la relazione senza coordinamento tra accesso alle risorse turistiche e sistema della ristorazione locale. Nelle settimane passate si è parlato di circa venticinque mila turisti che hanno visitato la città nel periodo estivo. Si tratta di un numero che, personalmente, considero poco verosimile ma che, per default, voglio prendere per buono. Gli studi più accreditati sull'atteggiamento dei consumatori affermano che ogni persona è in grado di influenzarne altre dieci. Ora, se sono veri i venticinquemila visitatori e se l’intervista sintetizza una percezione diffusa del turista che arriva a Fabriano, il rischio concreto è che – con questi livelli di accoglienza e di fruibilità – la reputazione negativa, indotta dai resoconti dei turisti quando assumono il profilo di influenzatori, sopravanzi e di molto le campane a festa suonate per celebrare la ripresa del turismo estivo. Questo significa che pure nei fenomeni più promettenti e interessanti esiste una linea d’ombra, in grado di comprometterli e di trasformarli nel loro contrario. E’ un po’ come quando un’azienda, con buone potenzialità di mercato, cerca di conquistare quote producendo sottocosto, senza rendersi conto che sarebbe meglio fermare le macchine piuttosto che rischiare il tracollo finanziario. Fabriano, dal punto di vista turistico, vive una situazione comparabile: l’impreparazione e la disabitudine al forestiero rendono, paradossalmente, preferibile il non avere turisti che averne molti e insoddisfatti, di quelli che tornano a casa dicendo “Fabriano è molto bella ma sarebbe ancora più bella senza i fabrianesi”. Se si vuole investire nel turismo è, quindi, necessario tirare una riga e partire dalla consapevolezza, parafrasando un grande film neorealista, che siamo a “Fabriano, anno zero”. La progettazione turistica è notoriamente un fatto politico ed è, quindi, legata a scelte strategiche che chiamano in causa l’amministrazione comunale nella sua funzione di soggetto decisore; scelte rispetto alla quali gli operatori, le associazioni di categoria e i cittadini possono e devono svolgere attività di stimolo, di supporto, di consiglio e di motivazione. Ma la vera sfida per un turismo non episodico e radicato è quella di far uscire di casa i fabrianesi, perché non nessun pubblico esercizio può farcela se, per prima cosa, non viene frequentato dai concittadini. E se chiudono bar e ristoranti il turismo non è altro che una chimera, dato che non è possibile sopravvivere aspettando Godot. Ovviamente un nuovo approccio deve riflettersi sia nelle politiche di prezzo che nella qualità del servizio che notoriamente e spesso lasciano a desiderare. In parallelo sarebbe, inoltre, necessario attivare un registro dei Volontari della Bellezza, con gruppi di cittadini che si mettono a disposizione per tenere aperti gratuitamente – due giorni l’anno per ogni volontario -  musei e chiese normalmente chiusi come Il Gonfalone, l'Oratorio della Carità e la Chiesa di San Benedetto. L’amministrazione comunale, dal canto suo, può cominciare a fare la sua parte e a misurarsi su alcune scelte necessarie e propedeutiche: accorpare in un unico assessorato le deleghe alla cultura e al turismo – ad oggi colpevolmente spacchettate -; riscoprire la centralità dell’urbanistica, che deve tornare politicamente sovrana rispetto ai lavori pubblici; sviluppare azioni migliorative a costo zero come, ad esempio, rimuovere gli orribili cassettoni colorati dell’immondizia dal fondo della piazza di San Nicolò, che sono diventati il tratto squalificante di quel bellissimo frammento di centro storico; ridurre la sporcizia urbana che è il primo e decisivo biglietto da visita che condiziona la percezione di chi arriva in città; e infine tagliare la lingua a chi, con una concezione impolverata, ottocentesca e cadaverica della bellezza e della cultura, ritiene che un po’ di musica in centro storico – buona per attirare gente e farla uscire da appartamenti, ville e villette a schiera ormai ridotte a bunker e a spazi di solitaria depressione - costituisca non un attentato alla verità delle cose e alla socialità delle persone, ma un vulnus all’integrità di affreschi che non desiderano altro che essere guardati e ammirati. Anche da gente che muove il bacino ascoltando due canzoni e che guarda in alto tenendo un calice di vino rosso in mano.