Perchè Sagramola comunica male ma non sa il perchè

Ho letto sul Corriere Adriatico il resoconto della conferenza stampa di fine anno del Sindaco. Si è trattato di un incontro tipicamente didascalico, improntato sulla rivendicazione di un fare esposto come lista della spesa a una stampa locale che, purtroppo, tende a prendere atto di quel che viene propinato senza incalzare troppo, e troppo a fondo, gli interlocutori istituzionali. Ma di certo è difficile comprendere il taglio autoelogiativo impresso dal Sindaco Sagramola, perchè la prevedibile assoluzione e promozione dell'operato dell'amministrazione comunale coincide, in termini di consenso, esattamente con il suo punto di massima caduta verticale. E forse non è un caso che il Sindaco sia riuscito a dispensare uno scampolo di verità proprio "inciampando" in un'ammissione amarissima: quando ha ammesso che il suo rammarico più grande è il non riuscire a far passare l'idea di una Giunta che, pur tra mille difficoltà legislative e di contesto, opera bene e concretamente, generando, al contrario, un effetto ribaltamento tale per cui i cittadini si convincono del contrario, ossia che questa amministrazione, col suo agire, fa del male alla città. Di fatto il Sindaco, con queste affermazioni, si è limitato a riconoscere soltanto un limite - seppur profondissimo - di comunicazione, come se la dispersione di significato fosse effetto di un veicolo imballato e avvenisse precisamente nel passaggio di informazioni e di emozioni dalla Giunta ai cittadini, a causa di problemi di trasmissione e di rumori di fondo alimentati ad arte dalle forze avverse al centrosinistra. Se la verità fosse così lineare e banale sarebbe sufficiente assoldare un esperto di comunicazione capace di lavorare efficacemente sulla reputazione mediatica della Giunta e sulla ripulitura dei messaggi rivolti all'esterno e alla cittadinanza. La realtà è, ovviamente, un'altra e cioè che Sagramola e la sua Giunta non riescono a uscire dal vicolo cieco in cui si trovano perchè non sono in grado di sviluppare un'azione davvero efficace di ascolto. Ascoltare non vuol dire porgere attenzione e orecchie ma sintonizzarsi sulle emozioni della cittadinanza, legittimando e comprendendo ciò che la sinistra elitaria ha imparato a disdegnare più di ogni altra cosa: la pancia. Ascoltare la pancia della gente non vuol dire scatenarne gli istinti più atavici e barbari ma riconoscere che il cittadino, rispetto alla politica, è titolare e portatore di speranze, emozioni, paure e desideri, ovvero di un complesso di istinti, di forze emotive e di motivazioni profonde che vanno riconosciute e legittimate politicamente. Per riuscire in questa operazione di presa diretta è necessario spogliarsi delle proprie convinzioni in modo tale che possano fluire liberamente quelle di chi ci sta di fronte. Solo dopo aver attivato questa formula magica di ascolto attivo è possibile comunicare, ovvero trasferire messaggi e immagini più forti delle distorsioni e delle dissonanze. E questo è esattamente il contrario di quel che fa, normalmente, la politica che tende a oscillare tra la prima persona singolare e la prima plurale, ignorando sistematicamente le seconde e le terze persone singolari e plurali. Riporto, a titolo di esempio, alcune declinazioni verbali utilizzate da Sagramola nel corso della Conferenza stampa così come riportate dai giornali nel loro resoconto odierno: "siamo pronti ad affrontare il 2014"; "cerchiamo di guardare la luna"; "abbiamo ridotto la spesa corrente"; "abbiamo gestito bene i servizi pubblici"; "abbiamo confermato l'esenzione del pagameto della mensa"; "abbiamo mantenuto l'IMU ai livelli dell'anno scorso"; "abbiamo avviato la raccolta differenziata nelle frazioni". Nelle parole del Sindaco la città non esiste, la crisi economica è appena accennata, la tragedia di famiglie e imprese è narcotizzata in un continuo darsi la mano da soli e in un sistematico rimarcare una visione unilaterale del fare. Quale messaggio arriva ai cittadini da parole di questo tenore e di tale significato? Niente altro che l'impronta repulsiva di un'amministrazione abbarbicata, che parla di se stessa e agisce in una torre d'avorio mai intaccata dalla vita reale dei cittadini e dall'odore cadaverico di una comunità morente. E chi si propone dispensando lontananza risulta anche distante, ovvero indifferente e disinteressato. Ed è esattamente il messaggio non verbale che giunge ai cittadini da questa amministrazione che non è capace di praticare l'ascolto in quanto individualmente e collettivamente anaffettiva. Per comunicare con una moltitudine - grande o piccola che essa sia - è necessario l'I Care di Lorenzo Milani, l'interesse, la curiosità, la passione, oltre a un'ambizione personale conciliata e compatibile con un disegno collettivo. Per queste ragioni una cattiva comunicazione non è mai un problema di comunicazione ma un limite di mentalità e di empatia.